第一部分：总纲

一、建设目标

1、为打造一个规范化、高效的客户管理体系，特建立客户管理平台：大明会员俱乐部——大明汇。
2、通过大明汇，我们可以在卖场运作的前期就能积累卖场的消费客户，通过一套完善的客户管理体系进行客户的开发、维护和拓展，达到对客户的深度运营和提升，为大明整体家居广场的长期运营打下良好基础。
3、建立会员的利益平台——大明VIP储现卡，通过对卡的运作，实现会员利益的最大化，最大限度地整合客户资源，逐步打造一个具备市场竞争力的客户利益流通平台。

二、会籍规定

1、大明汇VIP会员为个人会员，实行入会自愿和退会自由的原则。
2、会员会籍只属于会员本人，不可转让或由他人代理。
3、申请人填写入会申请表并达到相应标准，经俱乐部审核批准后方可成为正式会员，并同时获得相应级别的会员卡——大明VIP储现卡。储现卡实行一人一卡制。
4、获得会籍时表明您已接受俱乐部的各项规定以及可能产生的变化和补充。
5、为保证和维护持卡人的利益，办理会员卡需要提供有效身份证件，并填写本人的真实姓名，有效身份证件号码，通讯地址和联系方法等基本信息。 
6、持卡顾客联系方式、通信地址发生变化时，请及时与大明家居团购部联系，以便更新相关服务信息，保证会员资料及时、准确送达。
    7、持卡顾客在领到会员卡后如不同意本规约，在使用开始前，将卡归还至大明家居。
三、VIP会员类型
1、大明汇至尊卡会员
2、大明汇金卡会员
3、大明汇精英卡会员
                  第二部分：大明汇VIP储现卡使用
一、大明汇VIP储现卡办理：
      大明VIP储现卡是面向济南全市以及周边城市置业后有购置建材、家具、家饰品、家电或有家装需求的单位及个人而发放的会员卡，旨在为广大消费者置家提供最大程度的方便。为答谢消费者的支持与信任，大明家居将以优质服务平台为基础，提供更专业、更便捷、更实惠的全方位会员服务。
1、精英卡——按规定填写详细的客户资料，并交纳30元手续费，即可成为大明汇精英卡会员，同时免费获得精英卡一张，卡内自动预存消费储值500元。
2、金卡——按规定填写详细的客户资料，并交纳100元手续费，即可成为大明汇金卡会员，同时免费获得金卡一张，卡内自动预存消费储值2000元。精英卡会员可以按规定升级为金卡会员。
3、至尊卡——凡在大明家居购房者，并按规定填写详细的客户资料，可自动成为大明汇至尊卡会员，同时免费获得至尊卡一张，卡内自动预存总购房款1%的消费储值。金卡会员可以按规定升级为至尊卡会员。
 
二、大明VIP储现卡功能说明
（一）身份标识功能
    大明VIP储现卡，同时也是标识大明汇会员身份的会员卡，持卡人将享受大明汇会员俱乐部所规定的相关会员权利和义务。
（二）储现功能
1、大明VIP储现卡，在大明家居平台内具备储值消费功能，其卡内所储金额等同现金，可在平台内所有商家按规定使用。
2、凡在大明家居消费的持卡会员，均能按成交价(享受完所有的折扣和优惠后的交款额)的5%，在交款结算时直接使用储现卡上的消费基金抵扣现金（抵用金额=实际交款额×5%），或按照精英卡9.8折，金卡9.7折，至尊卡9.6折享受折扣优惠，直至卡上礼金抵用完为止。
       3、商家明示的不参与储值抵扣的优惠商品，不得用卡内礼金进行抵扣。
（三）联盟优惠功能
1、大明汇VIP会员可在大明家居指定联盟企业流通使用会员卡，享受各加盟企业的尊崇服务和特别折扣。
    2、大明家居将不断增加家电、百货、旅游、餐饮等联盟商家，为会员提供各行业的连锁优惠。
    3、为了保证会员能得到优质的服务，大明家居将不定期的增减、改变联盟商家。并会以网站、店内公告、商场杂志、短信、邮件等方式进行通知。
（四）增值服务功能
     1、持卡顾客可参加公司举办的系列沙龙活动，如各类家居展、艺术展、家居主题讲座和其他免费咨询、信息交流、家居清洁保养服务、文化活动及大型团购集会等。
     2、持卡顾客可不定期免费收到由卖场商家编印的资讯丰富、设计精美的DM期刊和折扣手册，内容包括：卖场商家最新产品资讯、特价产品信息、服务介绍等信息。
     3、持卡顾客根据个人不同生活品位的需要，可免费享受顾问服务，由特邀专业购物顾问辅助制定最佳购置方案。
4、年度会员循环抽奖活动。
附：各级会员享受的基本权益：
权益内容 精英卡 金卡 至尊卡
DM期刊、折扣手册等 √ √ √
大明家居网站、BBS会员 √ √ √
大型团购会 √ √ √
系列文化沙龙活动 √ √ √
年度循环抽奖  √ √
每年一次免费家居保洁服务   √
免费装修设计   √
（五）会员卡升级
1、精英卡会员在大明家居一次性消费3000元以上者，可自动升级为金卡会员，从升级之日起享受金卡会员的各项尊崇服务；
2、金卡会员在大明家居一次性消费5000元以上者，可自动升级为至尊卡会员，从升级之日起享受至尊卡会员的各项尊崇服务。
（六）VIP储现卡使用规则
1、积分兑换礼品
消费积分及返利共分5个不同的兑换档，顾客卡内积分满相应积分兑换相应价值的礼金券，兑换后剩余额积分可继续累积。例：
兑换档 积分 比例 额度 扣除积分 兑换礼品价值
① 满3000分 1% 30元 3000分 30元
② 满6000分 1.5% 90元 6000分 90元
③ 满15000分 2% 300元 15000分 300元
④ 满25000分 2.5% 625元 25000分 625元
⑤ 满35000分 3% 1050元 35000分 1050元
（1）每消费1元积1分，返利形式为代金券或等值礼品，顾客可持卡到总服务进行兑换。
（2）为保证持卡会员的合法权益，兑换奖励时需持卡人在规定时间内携带会员卡及有效身份证办理。
2、积分储值：
储值比例如下：
兑换档 积分 比例 扣除积分 储现金额
① 满3000分 10% 3000分 300元
② 满6000分 15% 6000分 900元
③ 满15000分 20% 15000分 3000元
④ 满25000分 25% 25000分 6250元
⑤ 满35000分 30% 35000分 10500元
（1）每消费1元积1分；
（2）消费者可凭会员卡中的积分，随时到总服务台进行积分储值，把积分转换为相应的储值金额。储值金额使用方法同VIP卡“储现功能”。
3、消费者可对积分兑换礼品、积分储值任选其一，不能同时享受。

六、会员卡的保存、更换和补办
1、会员卡为磁条卡，为保证正常使用，应妥善保管，请勿折叠和磨损。
2、（补办）因丢失或损坏需补办新卡，须带持卡人身份证到大明家居办理挂失及补办手续，原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。并交纳工本手续费10元/张。
3、（更换）如大明家居针对会员卡积分卡进行升级等需要制作新卡，凡持会员卡的顾客可在规定期限内免费申请办理业务。
七、会员卡特别提示
1、所有会员卡有效期为：自核发之日起2年。
2、持卡人自己未按程序和规则参加各项积分活动，致使未能享受到各项会员卡积分及其他服务的，由持卡人自行承担相关责任。
3、会员卡到期之后可按规定续期。
 八、附则
     1、各项服务内容，详情请见http://www.c-homing.com。
    2、个人会员卡为签名卡，可以转借他人使用。
    3、持卡顾客所购货物由大明家居统一登记回访。
    4、持卡顾客须遵守大明VIP会员章程和各个联盟企业服务公约等事项。
    5、下列情况发生时，大明家居将自动取缔持卡顾客享受优惠的资格，收回会员卡。
    ►持卡顾客违反国家法律法规、卖场企业相关规定的。
    ►持卡顾客办理退卡手续。
    ►做出严重损害卖场企业的行为。
    6、大明家居拥有修改大明VIP会员卡的条款权益及终止本卡使用之权利。
    7、本章程未尽事宜，将在今后制定的其他规则和管理办法中补充。
8、顾客持会员卡购物交款至收银台时，应向收银员主动出示会员卡，以便累积当次消费积分。
9、如交款前顾客未出示会员卡或未带卡消费，当次积分不累积，并恕不补办积分，请消费者理解。
10、若因特殊情况，收银员无法完成积分，顾客可凭收银员出示的证明于当日在相关部门办理积分，过后不再补办积分。
11、如需要查询积分，可在收银台出示会员卡，由工作人员刷卡查询（如因黄金档查询较慢，给您造成不便敬请原谅）。
    12、商场大型促销活动期间，部分品类或品牌可进行多倍积分。（以当天商场告示为准）。
13、会员卡顾客出现退换货等情况时，按退货金额或调换商品的差额折换积分点，在累计积分中相应增减；若已兑换商场活动赠品或积分折现，则须退还赠品或返还与积分折现同等价值的现金。
14、持卡会员在使用本商场各类现金抵用券购物消费时，不享受会员卡积分优惠，各类现金抵用券不挂失、不找零。
15、大明家居拥有对本规则最终解释权、修改权、返利率调整权

办卡事宜：
     办卡人需到大明家居VIP卡部或指定小区填写VIP会员卡申请表，同时要提供本人身份证及。填写信息要真实，如本人真实姓名、通讯地址和联系方式等。
注：
    1、您在办理至尊卡、金卡时、精英卡时，可获赠相应礼品一份；
    2、凡是办理大明家居生活广场VIP会员卡的业主均可获赠大明家居资讯报。
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